top of page

Termeni si conditii

1. Despre Noi

www.haikit.com este oferit de S.C. AXIOMA SRL, cu sediul în Bdul. Decebal, nr. 9 ap 13, Piatra Neamț, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J27/1513/2008, având cod unic de înregistrare RO 24574949, denumită în continuare "Societatea".

Ne poți contacta prin:

Comenzile pot fi plasate 24h din 24h prin email sau telefon, iar procesarea acestora se va face între orele 10:00 - 18:00, de luni până vineri.

​

2. Despre www.haikit.com

Comenzile se efectuează prin intermediul magazinului online dar si prin contact direct, și vor fi procesate individual, iar livrarea se va face conform detaliilor stabilite în urma discuției sau a termenilor oferiti pe site.

​

3. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele de pe www.haikit.com, inclusiv logo-uri, fotografii, grafica, software-ul, și orice alt material sunt protejate prin Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără permisiune prealabilă, în afaceri comerciale.

​

4. Datele Personale

În cadrul procesului de comandă, vei furniza date personale (nume, prenume, adresă, telefon, email) pentru procesarea comenzii și livrarea produsului. Datele tale personale vor fi stocate pentru perioada necesară procesării comenzii și nu vor fi partajate cu terți, exceptând cazurile prevăzute de lege.

​

5. Procedura de cumpărare

Pentru produsele din stoc:
Le adaugi în coș și plătești direct din site, ca oriunde altundeva.

 

Pentru rucsacii personalizați:
Ma contactezi direct pe email / telefon.

sau

Pre-comanzi din magazinul online. 

După ce stabilim toate detaliile, primești factura și încep treaba.

Plata e 100% în avans, prin transfer bancar.
Livrarea se face în termenul stabilit împreună și, ca de obicei, primești factură și garanție.

​

5. Procedura de retur

Poti returna accesoriile timp de 30 de zile, dacă sunt noi și nefolosite.

​Rucsacii personalizați nu se pot returna, conform legii. De aceea te încurajez să vii să-i testezi înainte – vreau să fii sigur că e alegerea potrivită.

​

6. Prețurile

Prețurile afișate sunt finale și includ TVA. Pot apărea reduceri sau oferte speciale, iar orice modificare a prețului va fi comunicată clientului înainte de finalizarea comenzii.

​

7. Metode de plată

Plata produselor comandate se va efectua integral, 100%, în avans, prin transfer bancar sau altă metodă convenită în prealabil. Plata în avans este obligatorie atât pentru rucsaci, cât și pentru celelalte produse (accesorii, pungi, etc.).

​

8. Garanție și service post-vânzare

Produsele Haikit beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Detaliile garanției vor fi incluse în documentele primite la livrarea produselor. 

 

9. Garanție rucsaci

Toti rucsacii Haikit vin cu o garanție de 10 ani, pentru materialele Challenge Ultra 200, 400 si 800.

Pentru Challenge Ultra 100 sau Dyneema Blkwov, garantia este de 2 ani. 

Pentru alte materiale in afara de cele listate mai sus, garantia este de 1 an. (ex: Xpac, Ecopac EPX, etc)
 

Ce acoperă garanția:
✔️ Cusături care cedează sau se deformeaza. 
✔️ Catarame, magneți sau chingi care se rup în uz normal
✔️ Materiale care se deteriorează anormal de repede
✔️ Probleme de fabricație (ex: croială greșită, montaj incorect)

​

Ce NU acoperă:
- Uzură normală (zgârieturi, decolorare, pete, abraziune din frecare)
- Tăieturi, rupturi mecanice sau topiri cauzate de foc, colți de animale sau cuie ruginite
- Greșeli de utilizare (ex: ai cărat 30 kg în rucsacul cu sarcina maxima de 15 kg)
- Modificări făcute de altcineva

- Fermoare folosite incorect, de exemplu, umplerea excesivă a buzunarelor sau forțarea inchiderii/deschiderii acestora.

​

Cum funcționează:

  1. Îmi scrii cu poze și descriere.

  2. Dacă e acoperit, îți spun cum trimiți produsul.

  3. Repar, înlocuiesc sau îți ofer un upgrade (în funcție de caz).

  4. Îți trimit înapoi gratuit.

 

Dacă nu pot repara sau înlocui, primești banii înapoi. Simplu.

​

10. Garanție accesorii

 

Ofer 2 ani garanție pentru toate accesoriile.

​

Ce acoperă garanția:

✔️ Repar gratuit dacă e o problemă de fabricație (cusături, catarame, materiale slabe etc).

 

Ce NU acoperă:
 - Nu acopăr uzura normală sau accidente (tăieturi, foc, spălare greșită, etc).

 

Dacă se rupe din vina mea, rezolv eu. 

Scrie-mi cu poze și detalii. Dacă intră la garanție, repar sau înlocuiesc fără costuri. Dacă nu, îți ofer opțiuni.

​

11. Forță majoră

Haikit nu este responsabil pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării produselor în caz de forță majoră, precum cutremure, inundații, pandemii sau alte evenimente excepționale care nu pot fi controlate de către Haikit.

​

12. Publicitate

Orice acțiuni de publicitate vor fi realizate în conformitate cu legislația aplicabilă. Nu sunt permise metode de publicitate înșelătoare sau frauduloase.

​

13. Reclamații privind încălcarea legii referitoare la protecția proprietății intelectuale

Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală va fi tratată conform legislației în vigoare. Reclamațiile trebuie trimise la alecs.atanasiu@gmail.com.

​

14. Legislația aplicabilă

Toate tranzacțiile sunt reglementate de legislația română și europeană, iar drepturile consumatorului sunt protejate conform legislației UE.

​

15. Prezentarea ofertei

Produsele Haikit sunt realizate pe comandă, personalizabile în funcție de cerințele clientului. Detaliile fiecărei oferte vor fi discutate individual, iar prețurile vor fi stabilite în funcție de specificațiile fiecărui produs comandat.

​

16. Politica de confidențialitate

Protejăm datele tale personale și le utilizăm doar pentru procesarea comenzilor și pentru a te informa despre produsele și ofertele noastre. Datele nu vor fi vândute sau distribuite altor entități, decât în conformitate cu legislația în vigoare.

bottom of page